COUGAR 产品保固政策

此保固范围适用持有大陆合法销售平台的购买证明。在产品保固期间,COUGAR 保证此产品将不会有材料与工艺上的缺陷。COUGAR 产品的保固,仅提供给依照 本公司建议指示下一般正常使用之产品。

COUGAR 产品保固时间:
  • 机箱:USB 电子零件保固 1 年。
  • 电源:参照以下电源保固政策说明,依各系列产品有不同保固时间。
  • 水冷:质保 5 年换新。
  • 电竞椅:皮质保 1 年、扶手质保 2 年,其他骨架、托盘、气压棒、五星脚、轮子可质保 3 年。
  • 电竞桌:电机五年质保。
  • 键盘:质保 2 年、1 年换新。
  • 鼠标:质保 2 年、1 年换新。
  • 耳机:质保 2 年、1 年换新。
保固条款
  • 在保固期间内,产品因制造上的原因而发生故障或材料上的瑕疵,COUGAR 将予维修或更换新品或良 品。如遇产品缺货或停产,将以同级品代之。更换之产品将保有原产品剩余之保固天数或 30 天保固, 以二者中较长保障期者为准。
  • 保固期限以购买凭证上的日期开始计算(例如商店收据、发票、订单、账单),如遗失购买凭证,将以 产品序号所查询到的生产日期开始计算。
  • 此保固条款提供使用者具体明确的保固权利。依照当地法令与条例,使用者可享有的额外的权利。万一 保固条款与当地法令与条例有所牴触时,则后者具有效力。
  • COUGAR 不保证我们的产品会百分百的迎合购买用户的需求,去选择符合购买用户需求的产品,将是 购买用户的责任。COUGAR 将不接受购买用户不合理的退换货要求。
  • COUGAR 拥有保留、更换、维修与保修 COUGAR 产品的权利。
保固范围不包含以下条款
  • 请注意,COUGAR 的产品售后服务并非无条件的保固。保固不含以下条款,包括但不限于:
  • 产品过保修期,不在保固范围内。
  • 产品在用户手中使用过后,因人为操作不当所导致外观或功能不良将不在保固范围内,例如:产品进水 或侵入液体、断裂、凹陷、破损、刮伤等)。
  • 产品未经 COUGAR 原厂允许,私自拆卸维修。
  • 产品型号贴纸、机身保固贴纸、序号遭磨损、修改、移除或难以辨识的产品。
  • 任何运送或是搬运过程中所造成的损坏与故障(索赔必须向其货运或快递公司提出申请)。
  • 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷。

COUGAR 电源供应器保固政策

产品使用

COUGAR 之电源供应器为消费性电子产品,适用桌上型个人电脑及游戏玩家电脑系统,购买与运作前必需考 量产品所搭配的周边硬体、通风产品的配置、产品运算的负载状况、运作时间及温度变化,选择最佳的电源 供应器瓦数范围,以维系电源供应器的正常运作效能及使用寿命,避免长时间让零件处于高温、过温或高耗 损状态,强烈建议针对所有电脑机壳内的电子装置提供适当的散热装置与空间。

电源产品保固时间
  • POLAR 白金系列 :10 年质保,3 年换新。
  • GEX 金牌全模组系列 :7 年质保,3 年换新。
  • GEC 金牌直出系列系列 :5 年质保,3 年换新。
  • XTC 系列 :3 年质保,3 年换新
保固注意事项
  • 在保固期范围内,COUGAR 保留电源供应器因“免责声明”中所造成的损坏维修或更换,其维修所产 生的运费、手续费或服务费由使用者承担。其服务费根据合理且必要的实际零件和人工成本而变动,并 将缺少或修改的零件更换为原厂条件。
  • COUGAR 对储存于其它电子硬体有上的资料发生遗失,删除或无法存取的问题,COUGAR 一概不负 责,也不承担任何责任。提醒您在将产品运送之前,应当删除所有储存在产品的资料,或制作一份复 本。
  • 在 COUGAR 检测后,若电源供应器本身并无任何故障或缺陷,异常现象来自于产品以外之其它连接产 品、周边设备、作业系统或软体所导致时,将不适用于本保固条款。
  • COUGAR 将不保证其产品符合您的要求,请在购买前确定好产品的特性及用途,去选择符合您需求的 产品将是您的责任。
  • 除以下“免责声明”具体规定外,对于不良产品您的补救措施为根据本有限保固的条款进行维修或不良 产品的更换。
  • 此版本的保固条款适用于 2015 年 5 月 1 日当日或往后购买的商品。
免责声明
  • COUGAR 不负责任何非专门用于电脑游戏的相容作业系统,而造成的财物损坏、费用损失、人体伤害 或其他任何因此因素所造成的任何结果。
  • COUGAR 不授权、不赞成使用者将 COUGAR 产品做为生命维持设备、医疗设备、军事设备、交通或运 输相关设备、灾害预警系统等设备用途。
  • COUGAR 不负责未按照 COUGAR 使用说明书的指示,而造成损坏或任何因此因素造成的任何结果。
  • 运用于以下特殊用途系统,将排除保固条款之外:
    工业级多 HD 及 CPU 伺服器运算。
    特殊高负载或不间断 GPU 运算系统(如:区块链运算,加密电子虚拟货币挖矿等) 。
    使用一颗电源供应器以上的分流或汇总系统。
    作为测试设备使用(如:CPU、RAM、VGA 或 USB 装置等)。
  • 使用非原厂所附予配件,将排除在保固条款之外:
    使用非原厂模组输出线材、电源线等。
    不当改装线材转接头使用于 VGA 装置和 CPU 等额外用途。
    使用过多的扩充连接器数量(如风扇转接线等)。
    多显示卡串接的转接板所导致双重负载输出的线材负荷。
    输入电压变化导致对线材与电源供应器本体造成损害。
  • 非正常环境所产生的问题,将排除在保固条款之外:
    运作环境处于高温、高度潮湿环境或通风散热不佳环境。
    电源供应器产生物体性碰撞、切割、划伤、翘曲、弯曲、破裂,凹陷或破损状况。
    暴露于火源或异常的热能、水灾、污垢、风暴、闪电、地震、异常天气条件、天灾、熔断保险丝、使用
    不当的任何电力来源或超载电路。
    产品于软体作业系统内所发生之瑕疵匹配性问题。
  • 非正常人为使用环境下,将排除保固条款之外:
    非本公司维修中心或经销商以外之第三人不当处理。
    打开或移除电源外壳、将电源供应器浸入液体、在产品的任何部分使用粘合剂、助焊剂更改原厂之 PCB 或电子元件设计或螺丝滑牙的情事发生时。
    粉尘堆积、碎屑、香烟焦油残留物、烟灰、液体、虫害或动物等异物侵入产品内。
    不符合国家现行标准与安全规范所指定的条件下进行安装和操作,所产生之故障(如:连接不当或不稳 定的电源电压)。
    产品型号贴纸、机身保固贴纸、序号遭磨损、修改、移除或难以辨识的产品。
    非从正常通路购买的商品(如抽奖奖品、二手福利品等)已移除任何商标或标签;及未经授权的组装、 维修或更改所造成产品的任何伤害。
    遗失保存产品保固卡,如遗失、损毁或无法辨识者,将无法给予提供保固。
  • 产品私自变更且与 COUGAR 原始出厂产品状态或不符合出厂规格。
  • 软体、韧体配件、使用说明书、消耗类品项、外箱或彩盒包装,皆不在保固范围内。
  • 平行货品为无经由正式代理商进口报关的货品,在此情况下,当地经销商有权拒绝保固平行货品。若消 费者想使用 COUGAR 的保固,必须将产品寄回原购买国家,其中产生的运费、手续费、关税、或其他 杂费须由消费者自行负担。

中国区联系方式

惠州市壹微科技有限公司
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